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怀柔:紧盯“责任田”促接诉即办工作落实

发布时间:2019-08-01 16:55
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怀柔:紧盯“责任田” 促接诉即办工作落实

  “咱们要对照周通报,逐个事项、逐个环节地找问题、盯履职,拿群众满意率当‘尺子’做好监督。”今年3月份,怀柔区桥梓镇受理并反馈12345市民热线案件159件,但解决率仅为14.29%,满意率仅为39.29%,成了名副其实的“后进生”。对此,镇纪委紧盯“接诉即办”办理时效和质量,督促党员领导干部为群众解决实际问题。

  厘清责任、传导压力,从“派单制”到“主动仗”。4月份以来,召开党委会5次,村级班子、机关干部会8次,进一步完善机制、明确责任。针对热点难点问题举办热线论坛,并成立由驻村工作站、业务科室、村两委干部组成的工作专班,各部门通过诉求预判机制打好“主动仗”,解决热点难点问题10余个。

  梳理问题、强化监督,从“大概齐”到“爱较真”。镇纪委牵头成立工作督查组,对各科室、村、社区工作人员12345案件办理情况进行专项督查,检查案件办理情况“日汇报、周通报”制度落实情况。以村、科室承办案件解决率、满意率为“尺子”,全面掌握每周通报的案件办理情况,严防不作为、慢作为问题。

  下沉基层、主动作为,从“坐在家”到“沉下去”。建立主动约访、镇领导班子成员接待日、周二周四机关驻村干部下沉入村解决问题工作制度,当面解答群众关心的热点难点问题。4月份至今,班子成员主动约访群众20余次,接待群众45人次。4月份全镇受理并反馈的242个案件中,解决率提升至68.69%,满意率提升至84.85%。(文/闫劼  责编/王超)

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